SektörlerPerakende ve E-ticaret
Perakende ve E-ticaret
Sipariş durumu, iadeler ve ürün soruları perakende destek hacminin büyük kısmını oluşturur. Bir kişinin sistem kaydından okuması yerine bu sorular RAG tabanlı yanıtlara ve yapılandırılmış veritabanı sorgularına doğrudan denk düşer.
Nerede işe yarıyor
- Sipariş durumu ve iade politikası soruları temellendirilmiş soru-cevaplardır. Bir RAG veritabanı ya da bir Table veritabanı sorgusu bunları doğrudan yanıtlayabilir.
- Bir Table veritabanı, bir akışın okuyup yazdığı aynı veri üzerinde destek ve operasyon ekiplerine gerçek bir e-tablo görünümü sağlar. Böylece bir kişi ve bir yapay zeka yardımcısı tek bir yerden çalışır.
- Eklenti aksiyonları mevcut mağaza ya da sipariş karşılama API'lerinizi çağırabilir. Böylece bir akışın iade mantığı, adımları yalnızca anlatmak yerine gerçek bir kargo etiketi oluşturabilir.
Pratikte nasıl görünüyor
- Siparişleri tutan bir Table veritabanına bağlı bir DATABASE düğümü kullanabilirsiniz. Böylece sohbet ya da API ile tetiklenen bir akış, bir siparişi bulup iade politikanızla karşılaştırabilir.
- Yerleşik düğüm türlerinin kapsamadığı her şey için, mağaza platformunuzun API'sine göre yazdığınız bir eklentiyi çağıran bir PLUGIN_ACTION düğümü ekleyebilirsiniz.
- Aynı akış hem bir sohbet widget'ını hem de bir API entegrasyonunu yanıtlar. Böylece bir destek aracı ve bir mağaza sohbet botu tek bir yapay zeka yardımcısını paylaşabilir.